Terugbetalingsbeleid

Ben jij toch niet helemaal tevreden met een item dat je hebt besteld? Dan kan je gebruikmaken van ons retourbeleid. 

Retourtermijn

Een retour aanmelden kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. 

Voorwaarden voor retourneren

Het item moet ongebruikt / ongedragen zijn, in originele verpakking teruggestuurd worden en voorzien zijn van een geldig aankoopbewijs. 

Retour aanmelden

Je meldt een retour aan door een mail te sturen naar: info@stylebyster.nl. Hierbij benoem je ook de reden voor retour. 

Na geldige aanmelding ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies. 

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent als koper zelf verantwoordelijk voor het versturen van het retourpakket. 

Wij raden je aan om de retour te verzenden met track & trace, zodat je altijd bewijs hebt van verzending.

Let op: Stylebyster is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzenden kwijtraken of beschadigen. 

Klachten

Is een item kapot of beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst) contact met ons op via info@stylebyster.nl. Dan bekijken we samen de situatie en zorgen we uiteraard voor een passende oplossing.

Uitzonderingen voor retour

De volgende items kunnen niet geretourneerd worden:

• Gedragen of gebruikte items
• Cadeaubonnen

Terugbetaling

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij per mail of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten. 

Vragen

Mocht je nog andere vragen hebben over je bestelling, kan je ons altijd een mail sturen naar: info@stylebyster.nl. Dan denken wij graag met je mee!